Política de frete
Política de Frete — Maria Charmosa
A Maria Charmosa trabalha para garantir que seus pedidos sejam enviados com segurança, agilidade e transparência.
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar de 1 a 5 dias úteis para processamento, separação e preparação para envio.
Em períodos promocionais ou datas comemorativas, esse prazo poderá sofrer alterações devido ao alto volume de pedidos.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
- região do país;
- modalidade de frete escolhida;
- disponibilidade logística da transportadora.
O prazo estimado será informado no momento da compra.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, a cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail ou WhatsApp cadastrado.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente pelo site da transportadora.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado pela cliente.
Caso:
- o endereço esteja incorreto;
- não haja ninguém para receber;
- ou ocorra dificuldade de localização,
o pedido poderá retornar ao centro logístico.
Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade da cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Maria Charmosa não se responsabiliza por atrasos ou problemas causados por informações incorretas fornecidas no cadastro.
6. Possíveis Atrasos
Alguns fatores externos podem impactar o prazo de entrega, como:
- alta demanda logística;
- greves;
- condições climáticas;
- períodos promocionais;
- feriados;
- regiões de difícil acesso.
Nessas situações, nossa equipe prestará suporte sempre que necessário.
7. Frete Grátis
Promoções de frete grátis poderão ser oferecidas por tempo limitado e estarão sujeitas às condições divulgadas no site.
8. Pedido Extraviado
Em casos confirmados de extravio pela transportadora, a cliente poderá optar por:
- reenvio do produto;
- vale-compra;
- ou reembolso integral do pedido.
9. Considerações Finais
Ao realizar uma compra na Maria Charmosa, a cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Frete.